Integritetspolicy

Giltig från: 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Kohland, UAB (nedan kallat ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter från användare och kunder på Hester.se (nedan kallad ”du” eller ”den registrerade”) i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679, den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

Kohland, UAB
Företagskod: 305662231
Momsregistreringsnummer: LT100014008510
Registrerad adress: Žirmūnų g. 54–56, LT-09226 Vilnius, Litauen
E-post: info@hester.se
Telefon: +46 76 692 0970

2. Personuppgifter som vi behandlar

Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

Identifieringsuppgifter (för- och efternamn);
Kontaktuppgifter (e-postadress och telefonnummer);
Leverans- och faktureringsuppgifter (adress, postnummer, ort och land);
Beställnings- och transaktionsuppgifter (beställda produkter, beställningshistorik och betalningsstatus);
Betalningsuppgifter (betalningar behandlas av externa betaltjänstleverantörer; vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter);
Tekniska uppgifter (IP-adress, webbläsartyp och information om enheten);
Kommunikationsuppgifter (meddelanden som skickas till vår kundtjänst och annan kommunikation med oss);
Uppgifter om hur webbplatsen används, till exempel besökta sidor och produkter.

3. Ändamål och rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter endast när det finns en giltig rättslig grund.

Behandling och hantering av beställningar: Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR)
Leverans av beställda produkter: Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR)
Kundkommunikation och kundsupport: Fullgörande av avtal eller berättigat intresse
Hantering av returer, reklamationer och garantier: Fullgörande av avtal eller rättslig förpliktelse
Bokföring och skatterelaterade skyldigheter: Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c GDPR)
Webbplatsens funktion och säkerhet: Berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR)
Marknadsföringskommunikation, när tillämpligt: Samtycke (artikel 6.1 a GDPR)

4. Lagring av personuppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in eller så länge som krävs enligt tillämplig lag:

Beställnings-, avtals- och bokföringsuppgifter – under den period som krävs enligt tillämplig lag;
Uppgifter som rör returer, reklamationer, garantier och eventuella rättsliga anspråk – så länge som krävs för hanteringen och enligt tillämpliga preskriptionstider;
Kommunikation med kundtjänsten – upp till 3 år när detta är nödvändigt;
Marknadsföringsuppgifter – tills samtycket återkallas eller du invänder mot behandlingen;
Tekniska uppgifter – upp till 12 månader, om inte en annan lagringsperiod är nödvändig eller krävs enligt lag.

5. Mottagare och överföring av personuppgifter

För att kunna driva vår webbutik och tillhandahålla våra tjänster kan personuppgifter delas med betrodda tjänsteleverantörer, inklusive:

Betaltjänstleverantörer;
Transportörer och logistikpartner;
IT- och webbhotellsleverantörer;
Leverantörer av tjänster som används för driften av vår webbutik;
Leverantörer av analys- och marknadsföringstjänster, när tillämpligt;
Bokförings- och juridiska tjänsteleverantörer;
Myndigheter när utlämnande krävs enligt lag.

Vi delar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla den aktuella tjänsten.

Om personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder används.

6. Cookies

Hester.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen och webbutiken ska fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen och, beroende på dina val, analysera användningen av webbplatsen och genomföra marknadsföringsaktiviteter.

Cookies kan bland annat omfatta:

Nödvändiga cookies som krävs för att webbplatsen och webbutiken ska fungera;
Funktionella cookies som gör det möjligt att komma ihåg vissa inställningar och preferenser;
Analytiska cookies som hjälper oss att förstå hur webbplatsen används;
Marknadsföringscookies som kan användas för annonsering och mätning av marknadsföringsresultat när nödvändigt samtycke har lämnats.

När samtycke krävs enligt lag används icke-nödvändiga cookies först efter att du har lämnat ditt samtycke. Du kan hantera dina cookieinställningar via webbplatsens verktyg för samtyckeshantering samt via inställningarna i din webbläsare.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, beroende på omständigheterna, bland annat följande rättigheter:

Rätt att få tillgång till dina personuppgifter;
Rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter;
Rätt att begära radering av personuppgifter (”rätten att bli bortglömd”);
Rätt att begära begränsning av behandlingen;
Rätt till dataportabilitet;
Rätt att invända mot viss behandling;
Rätt att när som helst återkalla ditt samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.

Begäranden om att utöva dina rättigheter kan skickas via e-post till info@hester.se.

8. Rätt att lämna in klagomål

Om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med GDPR eller annan tillämplig dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

Du kan även kontakta oss direkt på info@hester.se så att vi kan granska och hantera ditt ärende.

9. Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring, ändring, missbruk eller obehörigt utlämnande.

Tillgång till personuppgifter begränsas till personer och tjänsteleverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter eller tillhandahålla sina tjänster.

10. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy när det är nödvändigt, exempelvis till följd av ändringar i lagstiftningen, våra tjänster eller de tekniker som används på Hester.se.

Den senaste versionen av integritetspolicyn publiceras på Hester.se.

11. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vår behandling av personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss:
E-post: info@hester.se
Telefon: +46 76 692 0970